Une solution pour vos banques ! 

POURQUOI ?

48% des Français sont clients de leur banque depuis plus de 20 ans et 69% depuis plus de dix ans.

45% d’entre eux estiment pourtant que cette fidélité n’est pas récompensée. Certains clients n’hésitent donc pas à changer d’enseigne, ce qui représente de lourdes pertes pour votre banque et de bons gains pour vos concurrents.

 

Écoutez les critiques de vos clients et trouvez une solution aux problèmes afin de les maintenir dans votre banque, de pleinement satisfaire leurs besoins, voire de les surprendre par la récompense de leur fidélité par exemple. Attirez aussi de nouveaux clients pour ainsi pérenniser davantage votre société et garantir une rentabilité fiable et durable. 

COMMENT ?

Pour résoudre les failles de communications, nous vous proposons le TADI Tablette qui, proche du TADI Roller, vous offre la possibilité de bénéficier d’une grande mobilité car ce dispositif est facilement transportable mais vous permet d’obtenir des résultats plus précis puisque, munie d’une tablette portable, le TADI Tablette dispose de 5 choix de réponses (et non 3)

 

Par ce biais-là, les réponses obtenues seront davantage détaillées, tant qualitativement que quantitativement, concernant l’opinion de vos clients sur vos services.

Une base de donner à utiliser ?

Le TADI Mail est aussi une solution envisageable pour les banques qui souhaitent utiliser leur base de données pour sonder leurs clients, Les enquêtes sont envoyées par mail aux listes de diffusion que vous aurez choisit. 

TADI Mail

TADI Tablette

Les supports les mieux adaptés à vos besoins 

Questionnaire type en finances

1) Vous êtes-vous senti bien accueilli en entrant ? (Oui/Moyen/Non)

1.1) Si non, quel a été le souci ? (Commentaire)

2) Veuillez évaluer le personnel. (Amicaux & Poli/Moyen/Insatisfait)

3) Vos affaires ont-elles été réglées de façon rapide et efficace ? (Oui/Moyen/Non)

4) Les locaux sont-ils à votre convenance et représentatifs de notre enseigne (Oui/Moyen/Non)

5) Depuis combien de temps êtes-vous client chez nous ? (Commentaire)

6) Étiez-vous auparavant dans un autre établissement ? (Oui/Non)

6.1) Si oui, pour quelles raisons avez-vous changé de banque ? (Notre relation client/Nos avantages/Par conseil de vos proches) ou (Commentaire)

7) Êtes-vous globalement satisfait de nos services ? (Oui/Moyen/Non)

8) Que pouvons-nous améliorer pour vous ? (Commentaire)

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