Una solución para los Bancos

En el sector financiero, los métodos de trabajo son más o menos diferentes que en otros sectores de actividad, ya que esta actividad se basa esencialmente en la confianza, la relación con el cliente, y los activos propios de sus clientes. 

 

Las personas toman más precauciones y prestan más atención al servicio que reciben durante sus visitas. Se debe tener en cuenta que no todos los clientes saben cómo comunicar a los empleados los problemas que puedan experimentar. 

 

Cómo solución, le proponemos TADI Tablette, similar a TADI Roller, que le ofrece no solo las ventajas de disponer de una gran movilidad y facilidad de transporte, sino también unos resultados más precisos. De hecho, TADI Tablette dispone de múltiples opciones de respuesta.

 

Por tanto, la información recibida será más detallada, y tendrá la posibilidad de obtener todos los datos sobre la opinión de sus clientes en relación a sus servicios.

TADI Mail también es una opción interesante para los bancos que desean utilizar sus bases de datos para encuestar a los clientes que eligen. Estas encuestas se envían por correos electrónicos a las listas de correos seleccionados.

TADI Mail

TADI Tablette

Los soportes adecuados a sus necesidades

Encuesta estándar en finanzas

1) ¿Se sintió usted bien atendido al entrar en nuestro establecimiento? (Sí/Más o menos/No)

1.1) En caso negativo, ¿cuál fue el problema? (comentario)

 

2) Evalúe a nuestro personal. (Agradable/Normal/Desagradable)

 

3) ¿Se ha resuelto su problema de manera rápida y eficiente? (Sí/Más o menos/No)

 

4) El interior del banco estaba limpio y bien ordenado. (Sí/Más o menos/No)

 

5) ¿Hace cuánto tiempo que es cliente de nuestro banco? (comentario)

 

6) ¿Era antes cliente de otro banco? (Sí/No)

 

6.1) En caso afirmativo, ¿cuáles fueron las razones de su cambio?  (Nuestra relación con el cliente/Nuestras ventajas/Se lo aconsejaron en su entorno social) o (comentario)

 

7) A nivel general, ¿está usted globalmente satisfecho con nuestros servicios? (Sí/Más o menos/No)

 

8) Proponga algo que deberíamos mejorar. (Comentario)

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