Une solution pour vos opérateurs !
POURQUOI ?
Contrairement à la période 2012-2014 où les mécontentements étaient en recul, en 2016, une augmentation supplémentaire de 68% des contestations contre les opérateurs de télécommunication a menacé le secteur. Ces plaintes se trouvent essentiellement dans le secteur du mobile et de l’internet. La tendance peut être inversée si ces opérateurs décident de se rapprocher de ses clients et de les écouter pour améliorer leurs prestations de services.
COMMENT ?
Pour cela, TADI Mail vous offre la possibilité de rester à l'écoute de vos clients en permanence et en temps réel, et aussi de les solliciter autant que vous le souhaitez. Avec le recueil d'informations instantané et l'analyse intuitive des données stockées, le système TADI vous proposera, en rapport avec les résultats obtenus, des plans d'action cohérents et efficaces en adéquation avec les besoins réels de vos clients.
Vous possédez des points de vente ?
Les TADI Roller et TADI Boîtier répondront parfaitement à votre besoin d'étude de satisfaction client.
TADI Roller
TADI Mail
TADI Boîtier
Les supports les mieux adaptés à vos besoins
Questionnaire type en télécommunication
1) Depuis combien de temps êtes vous client chez nous ? (commentaire)
2) Veuillez nous évaluer sur :
2.1) Notre centre de relation client ?
2.2) Notre réseau / débit
2.3) Nos tarifs
2.4) Nos offres promotionnelles
2.5) La répartitions de nos points de vente
3) Bénéficiez également d'un abonnement "box wifi/tv"
4) Êtes-vous également client d'un autre opérateur ?
5) Evaluer votre satisfaction globale (absolument pas satisfait, pas satisfait, moyennement satisfait, satisfait, très satisfait)
6) Que pourrions-nous améliorer pour vous ?