Une solution pour vos gares et trains !

 

Pourquoi ?

Les critiques les plus souvent entendues par les entreprises ferroviaires concernent les désaccords du passager par rapport aux tarifs, au confort, à la ponctualité des trains, au réaménagement des wagons pour un meilleur emplacement bagages… Il est dans l’intérêt de la compagnie de s’intéresser de prêt à ses passagers car ce sont toutes ces critiques qui amélioreront les performances et la réputation de votre entreprise à l’égard du client. C’est pourquoi il est ici essentiel d’acquérir les supports adéquats, afin de mener à bien ces études.

Comment ?

Par l’installation de bornes TADI sur vos quais, vos halls de gares ou même dans vos trains, vos clients auront facilement l’occasion de rapidement répondre à vos questions. Ces quelques réponses, précieuses pour vous, vous seront automatiquement récoltées par nos solutions TADI Roller (pour l’installation en gare) ou bien TADI Boitier (pour l’installation au sein du train).

Robustes, maniables et performant dans leurs tâches, ces TADI satisferont pleinement vos besoins d’enquête de satisfaction client.

Envie de modernité ?

TADI Flash est également envisageable pour ceux souhaitant imprimer le code QR de l'enquête, sur les billets de trains par exemple.

 

TADI Roller

TADI Tablette

TADI Flash

Les supports les mieux adaptés à vos besoins 

Questionnaire type pour les voyages en train 

 

1) Vous êtes … : (Homme / Femme)

 

2) Quel âge avez-vous ? (-20 / 20-40 / +40)

 

3) Quelle est votre situation ? (Commentaire)

 

4) Quelle est votre fréquence de voyage ? (Tous les jours/Toutes les semaines/Quelques fois par an)

 

5) Quel type de billet prenez-vous généralement ? (Unitaire/Mensuel/Annuel)

 

6) Quelles sont vos raisons de voyage ? (Professionnelles, personnelles, vacances)

 

7) Evaluez nos trains dans:

 

7.1) Son confort (NPS)

 

7.2) Sa ponctualité (NPS)

 

7.3) Ses espaces bagages (NPS)

 

8) Impression globale des services (%)

 

9) Que pourrions-nous améliorer ? (Commentaire)

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